1. Quiénes somos

Jardines Jaime es una empresa de instalación de pasto en rollo y servicios de paisajismo, operando desde 2020 en la Región de Los Lagos, Chile (Puerto Varas, Puerto Montt y Osorno). Prestamos servicios a clientes residenciales, parcelas, y empresas.

Sitio web: jardinesjaime.cl

Redes sociales: @jardines.jaime

WhatsApp de contacto: +56 9 7608 1720

Correo de contacto: info@jardinesjaime.cl

Esta Política de Privacidad describe cómo Jardines Jaime recopila, usa, almacena y protege la información de las personas que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web, redes sociales y canales de contacto directo.

2. Información que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y comunicarnos con nuestros clientes:

Datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y dirección o ubicación del predio/parcela cuando es relevante para una cotización o instalación.
Comunicaciones: mensajes enviados a través de WhatsApp, formularios del sitio web, redes sociales (Facebook, Instagram, TikTok) o correo electrónico.
Información de cotización: detalles del proyecto (metraje, tipo de terreno, ubicación) proporcionados voluntariamente para elaborar presupuestos.
Datos de uso del sitio web: información técnica básica (como dirección IP y tipo de navegador) recopilada de forma automática con fines estadísticos y de mejora del sitio.

No recopilamos datos sensibles (salud, información financiera detallada, datos biométricos, etc.).

3. Cómo usamos la información

Usamos los datos recopilados exclusivamente para:

Responder consultas y elaborar cotizaciones.
Coordinar y ejecutar trabajos de instalación de pasto en rollo y paisajismo.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado (confirmaciones, seguimiento post-venta).
Publicar contenido promocional propio (fotos de proyectos, antes/después) únicamente cuando contamos con la autorización del cliente.
Mejorar nuestros servicios y comunicación a través de análisis interno básico.

No vendemos, arrendamos ni compartimos datos personales con terceros con fines comerciales.

4. Uso de redes sociales y APIs de terceros (Meta y TikTok)

Jardines Jaime administra sus propias cuentas oficiales en Facebook, Instagram y TikTok a través de una herramienta interna de gestión de contenido (“PostPilot”) de uso exclusivo del equipo de Jardines Jaime.

Esta herramienta se conecta a las siguientes plataformas mediante sus APIs oficiales:

Meta Graph API (Facebook e Instagram)
TikTok Content Posting API

¿Qué hace esta herramienta?

Permite programar y publicar contenido (fotos y videos promocionales) directamente en las cuentas oficiales de Jardines Jaime en estas plataformas. Es una herramienta de uso interno, operada exclusivamente por el equipo de Jardines Jaime, y no gestiona ni publica contenido en nombre de cuentas de terceros o del público general — únicamente en las cuentas propias de la empresa.

Datos que se manejan a través de estas integraciones:

Tokens de acceso (access tokens) emitidos por Meta y TikTok tras la autorización explícita del administrador de la cuenta.
Contenido multimedia (imágenes y videos) creado por Jardines Jaime para fines promocionales.
Textos de publicación (captions, descripciones) generados o redactados para cada publicación.

Qué NO se hace con estos datos:

No se recopila ni almacena información personal de los seguidores, comentaristas o usuarios que interactúan con nuestras publicaciones.
No se comparte contenido de terceros sin autorización.
Los tokens de acceso se almacenan de forma segura y solo se utilizan para las funciones de publicación autorizadas (crear, programar y publicar contenido en las cuentas propias de Jardines Jaime).

5. Almacenamiento y seguridad

La información recopilada se almacena en sistemas de uso interno con acceso restringido al personal autorizado de Jardines Jaime. Adoptamos medidas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, usted tiene derecho a:

Solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recopilados.
Oponerse al uso de sus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos directamente vía WhatsApp al +56 9 7608 1720 o al correo de contacto indicado arriba.

7. Retención de datos

Conservamos los datos de contacto y de proyectos mientras exista una relación comercial activa o mientras sea necesario para fines de garantía, seguimiento o cumplimiento de obligaciones legales. Los tokens de acceso de redes sociales se conservan únicamente mientras la cuenta permanezca conectada a nuestra herramienta de gestión de contenido, y se revocan al desconectar la cuenta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o el manejo de sus datos personales:

WhatsApp: +56 9 7608 1720
Sitio web: jardinesjaime.cl
Correo: info@jardinesjaime.cl